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INFORMACION ALOJAMIENTO
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. Información general
Por qué reservar con nosotros?
- Facilidad de uso y reserva online. Todos nuestros alojamientos están disponibles online, el cliente puede consultar precios y cerrar la transacción sin salir de la web.
- El equipamiento del alojamiento y los pagos extras están claramente especificados en su ficha. Queremos dar seguridad y evitar sorpresas. Nos esforzamos mucho para conseguir que la calidad de la información suministrada al turista sea muy alta.
- Trato personal. Le atenderemos personalmente por email o teléfono en horario de oficina. Disponemos de un Call center multilingüe, dispuesto a resolver sus dudas y asesorarle sobre sus vacaciones.
- Servicio post venta. Damos mucha importancia en el servicio en destino, para conseguir unas vacaciones perfectas. Todos nuestros clientes dispondrán de una oficina o agencia profesional en el lugar de sus vacaciones, que le atenderán y resolverán los problemas que puedan surgir con el alojamiento.
Quiénes somos?
Muchosol le ofrece una amplia oferta en el alquiler de casas y apartamentos de vacaciones.
Disponemos de más de 4.500 alojamientos en los principales destinos turísticos, que usted puede reservar de forma fácil y segura sin salir de la web y en solo cinco minutos.
Nos esforzamos por ofrecerle las mejores vacaciones al mejor precio.
Nuestros datos fiscales y dirección son los siguientes:
Paseo Ruzafa 11 Pta.12
46002 Valencia
España
Tel: + 34 96 113 03 12
Fax + 34 96 119 08 45
CIF B97090138
Sociedad Inscrita registro mercantil Valencia Tomo 6949, Libro 4252, Folio 41, Hoja V-78611
Contamos con más de 200 agencias receptivas colaboradoras, que se encargan de atender a nuestros clientes en el lugar de vacaciones.
2. La reserva
Cómo hago la reserva?
Puede ver que alojamientos están disponibles y el precio de la estancia en pocos minutos:
1- Haga clic en Reservar, en el menú superior.
2- Introduzca fecha de entrada y salida.
3- Indique el número de viajeros
4- Seleccione su zona de vacaciones preferida y localidad (opcional)
5 - Si lo desea, puede seleccionar una serie de preferencias de modo que en sus resultados sólo aparezcan los alojamientos que las cumplen. Puede ver todas las preferencias haciendo clic en (+ ver más opciones), a la derecha del título de preferencias
6 - Si ya sabe que alojamiento desea, puede buscarlo en ver más opciones en la sección de Preferencias, e introducir el nombre o el número de referencia.
Los resultados que obtendrá son alojamientos disponibles y que usted puede reservar directamente desde la web.
En algunas temporadas, y para algunos alojamientos, puede existir un mínimo de días de estancia, o un día de entrada y salida obligatorios.
La ficha del inmueble le indica lo que está o no incluido en el precio ropa de cama, limpieza etc., y en la pestaña "mapa y entorno", podrá ver un mapa de situación.
El precio es por el alojamiento y la estancia, impuestos incluidos.
Cuando se haya decidido por el alojamiento que desea, debe pinchar en el botón ?Reservar?, dentro de la ficha del inmueble. Accederá a un pequeño formulario para iniciar el proceso de reserva. Para completar la reserva, debe pagar el 30% del importe. Este pago lo puede realizar con tarjeta de crédito o con transferencia bancaria. Cuando realiza el pago con tarjeta de crédito, el alojamiento queda bloqueado y en día laborable recibe el bono de confirmación. Cuando realiza el pago con transferencia bancaria, el alojamiento queda bloqueado para usted durante 3 días. En su correo recibirá un bono de pre-reserva con el número bancario, una vez hecha la transferencia y mandado el justificante de pago por fax o e-mail, recibirá el bono de confirmación.
Cómo realizar el pago?
Para reservar tiene que realizar un pago a cuenta del 30% de la reserva. El resto lo abonará a la llegada, con la entrega de llaves.
En algunos casos el sistema le permitirá elegir entre pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En otros casos, solo podrá pagar por transferencia.
En el caso de pago por transferencia bancaria, recibirá un email con la confirmación de la pre-reserva y nuestros datos bancarios. Dispone de 3 días laborables para ordenar a su banco la realización de la transferencia.
Una vez recibido el dinero en nuestra cuenta, normalmente en 2 días laborables, le enviaremos por email el bono de reserva, donde consta el acuse de recibo del anticipo y la dirección de recogida de llaves.
En el caso de pago por tarjeta de crédito, la confirmación de la reserva se realizará en un día laborable.
Qué ocurre si tengo que cancelar la reserva?
Puede anular la reserva enviándonos un email o a través del link que aparece en la parte inferior del email de confirmación.
Le recordamos que pueden existir penalizaciones del importe total de la reserva según la fecha de entrada.
Como norma general, se aplican las siguientes penalizaciones:
- 30 días antes de la fecha de entrada se aplicará una penalización del 10% del importe de la reserva.
- Entre los 30 y los 7 días antes de la entrada se aplicará una penalización del 30% del importe de la reserva.
- Menos de 7 días antes de la entrada se aplicará una penalización del 100% del importe de la reserva.
En la ficha de cada alojamiento puede constar otra política de cancelación, que se aplicará con preferencia de la norma general.
Cómo consigo la dirección del alojamiento?
Una vez realizado el pago del depósito, en el bono de confirmación recibirá la dirección y toda la información de contacto en destino.
El precio que indica la ficha es el precio final?
Sí, con IVA incluido y no cobramos gastos de gestión. Pero hay que tener en cuenta que algunos alojamientos tienen una serie de servicios que pueden no estar incluidos, para ello debe mirar en la parte inferior de la ficha
DATOS DE CONTACTO
F. Entrada
F. Salida
Por favor, confírmeme la disponibilidad de este alojamiento.
Por favor, especifíqueme los precios y demas condiciones de alquiler, en el periodo indicado.
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